• 1. Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
• 2. Wat zijn de verzendkosten?
• 3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
• 4. Ik zoek een product dat niet op uw website staat
• 5. Wat houdt de wet 'Kopen op afstand' in?

1. Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

»Vooraf overmaken via iDeal

Steeds meer bedrijven bieden hun klanten de mogelijkheid om via iDEAL te betalen. Met deze manier van betalen maakt u gebruik van uw eigen internetbankieren mogelijkheid van uw bank. Het grootste voordeel is dat de betaling direct bij ons binnen is en dat u verder geen gegevens hoeft over te nemen.
Als u voor deze manier van betalen kiest wordt u in het betaalproces doorgestuurd naar de iDEAL omgeving van onze bank (ABN AMRO). Daar kunt u vervolgens aangeven via welke bank u wenst te betalen. Via uw eigen bank wordt dan de betaling afgerond en krijgen wij daar bericht van.
Uw bestelling zal dan dus ook sneller opgestuurd worden aangezien het bedrag direct op onze rekening wordt bijgeschreven.

U kunt iDEAL gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank.
Voor meer informatie zie ook www.ideal.nl.

»Vooraf overmaken

Wij sturen de factuur naar uw e-mailadres, of indien u wenst, naar uw huisadres. Uw bestelling wordt zo spoedig mogelijk geleverd na betaling. Het pakket wordt met TNT pakketdienst verzonden.

»Afhalen

Tijdens het bestelproces kunt u kiezen voor deze optie. Na uw bestelling zal er een e-mail worden verzonden met de tijden waarop u het kunt afhalen. U betaalt dus pas op het moment dat u het afhaalt.

»Onder rembours

U kunt ook kiezen om pas te betalen op het moment dat u het pakketje krijgt. U betaalt dan het bedrag aan de postbode. De kosten hiervoor zijn: € 13,95 + 1% provisie over het remboursbedrag.

2. Wat zijn de verzendkosten?

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

In principe kunt u uw bestelling (mits op voorraad) binnen 3 werkdagen verwachten. Wij maken altijd gebruik van TNT Post voor het versturen van de bestellingen. Zodra het pakketje is verstuurd ontvangt u een emailtje met de trackingcode. Door op de link in het e-mailtje te klikken kunt u zelf online zien waar uw pakketje zich bevindt. Als u wilt dat het pakketje ook bij de buren mag worden afgegeven kunt u dat tijdens de bestelprodecure in het 'opmerkingenveld' aangeven.

4. Ik zoek een product dat niet op uw website staat

Zoekt u een product dat momenteel niet op de website staat, laat het ons weten. Wij zullen bij onze leveranciers informeren of het product beschikbaar is. Indien het product geleverd kan worden zullen wij het toevoegen aan onze webshop.

5. Wat houdt de wet 'Kopen op afstand' in?

Sinds 1 februari 2001 is de wet "Kopen op afstand" van kracht. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via internet gaat.Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.

De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de wet kopen op afstand opgenomen:

• Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden.
• Wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd, bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening, wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als de consument gebruik maakt van de afkoelingsperiode.
• Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Wanneer dit niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.
• Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, is de verkoper verplicht binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug te betalen.

De afkoelingsperiode geldt niet in de volgende gevallen:

• Aankoop van onroerend goed
• Aankopen die speciaal, op bestelling, zijn gemaakt
• Aankopen die snel kunnen bederven of verouderen
• Kranten en tijdschriften
• Cd, video en cd-roms waarvan de verzegeling is verbroken
• Financiele diensten
• Weddenschappen en loterijen
• Logies, vervoer, restaurantreserveringen en vrijetijdsbesteding indien deze zijn afgesproken op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode
• Een dienst waarmee de verkoper met instemming van de consument is begonnen voordat de afkoelingsperiode is verstreken.

De extra plichten van de verkoper zijn als volgt bepaald:

De verkoper moet de volgende gegevens verstrekken voordat consumenten tot koop overgaan:

• Zijn identiteit en, bij (gedeeltelijke) vooruitbetaling, zijn postadres
• De belangrijkste kenmerken van het product
• De prijs van het product (inclusief alle belastingen)
• Indien van toepassing, de kosten van aflevering
• Wijze van betaling, aflevering of uitvoering
• Het al dan niet van toepassing zijn van de afkoelingsperiode
• De eventuele geldigheidsduur van het aanbod
• De minimale duur van de overeenkomst als het gaat om bijvoorbeeld de aanschaf van een abonnement.

De leverancier moet uiterlijk bij aflevering ook nog de volgende gegevens verstrekken:

• De eisen voor gebruikmaking van de afkoelingsperiode (dit moet schriftelijk gebeuren!)
• Het bezoekadres van de leverancier
• Gegevens omtrent eventuele garantie
• Indien de koop een duur heeft van meer dan een jaar: de vereisten voor opzegging.

Wanneer de leverancier de hierboven vermelde informatie niet (compleet) heeft verstrekt aan de consument, gaat de afkoelingsperiode van 7 werkdagen pas in op het moment dat de consument wel alle informatie heeft gekregen, met een maximum van drie maanden.